Políticas de Troca e Devolução - Kalonn
Bem-vindo à Kalonn, sua loja online de confiança para roupas femininas exclusivas. Nós valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações que exigem trocas ou devoluções, e queremos garantir que esse processo seja transparente, justo e alinhado às leis aplicáveis.
1. Direitos do Consumidor: A Kalonn reconhece e respeita os direitos dos consumidores, de acordo com as leis vigentes. Nosso compromisso é estar em conformidade com as legislações específicas de troca e devolução para compras online, garantindo um ambiente seguro e justo para nossos clientes.
2. Prazo para Troca e Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, a Kalonn entende que circunstâncias especiais podem ocorrer, e estamos abertos a avaliar casos excepcionais mediante comunicação prévia.
3. Condições para Troca ou Devolução: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhados da nota fiscal. A Kalonn reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não estejam em condições adequadas.
4. Trocas por Defeito ou Erro na Entrega: Em casos de produtos com defeito ou erro na entrega, a Kalonn arcará com os custos de frete para a troca. Solicitamos que qualquer problema seja relatado pelo e-mail de suporte (usekalonn@gmail.com) para que possamos fornecer o suporte necessário.
5. Limite de Trocas: Visando evitar abusos e trocas excessivas, a Kalonn se reserva ao direito de limitar o número de trocas realizadas por um mesmo cliente. Essa medida visa proteger a integridade da loja e manter preços acessíveis para todos os clientes.
6. Suporte ao Cliente: Na Kalonn, prezamos pelo bom atendimento ao cliente. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário durante o processo de troca ou devolução. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato conosco através do e-mail de suporte usekalonn@gmail.com. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
A Kalonn agradece pela confiança e compreensão de nossos clientes. Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e justa, respeitando as leis aplicáveis e proporcionando todo o suporte necessário. Obrigado por escolher a Kalonn como sua loja de roupas femininas exclusivas.
